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denken und handeln. Werfen Sie einen kritischen Blick auf Ihr Unternehmen aus der Perspektive Ihrer Kunden.
Ein Vordenker und Redner zum Thema Kundenzentrierung In seinen Vorträgen und Workshops steckt er sein Publikum mit seinem Enthusiasmus und seiner positiven Energie an und überzeugt mit Argumenten, die auf über vierzip Jahren Berufserfahrung basieren. Phil hat in seiner beruflichen Laufbahn mit mehr als 300 Firmen weltweit erfolgreich zusammen gearbeitet. Er entwickelte erfolgreiche Customer Intelligence Strategien oder implementierte die zu Grunde liegende IT Infrastruktur.
Das Kundenverhalten hat sich im KI-getriebenen digitalen Zeitalter radikal verändert. Neue Kommunikationskanäle haben die Machtverhältnisse verschoben – heute bestimmen Kundinnen und Kunden, wann, wie und über welche Plattformen der Dialog stattfindet.
Gleichzeitig steigen die Erwartungen rasant. Das Ergebnis: bewährte Geschäftsmodelle geraten unter Druck. Kaufentscheidungen werden längst gefällt, bevor klassische Marketingstrategien oder KI-Systeme überhaupt eingreifen können.
Phil hilft Unternehmen, diese Dynamik zu verstehen – und entschlossen zu handeln. Mit einem klaren, umsetzungsorientierten Ansatz aus der Sicht der Kundinnen und Kunden: der Customer Impact Agenda
Daten über Kundinnen und Kunden sind der Schlüssel, um ihre Perspektive wirklich zu verstehen.
Als „Vater der Customer Intelligence“ arbeitet Phil seit vielen Jahren mit Kundendaten – ganz gleich, ob man sie Analytics, Data Warehousing, Data Mining, Data Science oder KI nennt.
Dank seiner außergewöhnlichen Fähigkeit, Daten zu verstehen, zu interpretieren und verständlich zu vermitteln, bewegt er sich mühelos zwischen Datenexpertinnen und -experten und den Business-Anwendern, die am meisten davon profitieren.
Phil konzentriert sich auf Praxis statt Theorie. Ob in Vorträgen oder Workshops, auf Englisch oder Deutsch – Phil hilft Unternehmen dabei, ihre Geschäftsprozesse und Kundeninteraktionen aus der Perspektive der Kundinnen und Kunden zu visualisieren. Seine Workshops sind fokussiert und praxisnah, darauf ausgelegt, in Tagen statt Wochen umsetzbare Ergebnisse zu liefern.
Seine Keynotes öffnen die Augen und fordern heraus, voller klarer (und manchmal unkonventioneller) Wahrheiten, die dazu bringen, die eigene Kundenstrategie kritisch zu hinterfragen.
Highly rated content and speaker. The kind of best practices our clients want.
Gartner Executive Conference Organizer
Your Customer Impact Agenda Workshop is an innovative approach that provided a solid base for our diverse world-wide management team to gain a common understanding of and focus on our customers.
The Economist SeniorDirector, Portfolio Management
Erfrischend, relevant und direkt anwendbar. Unsere Teilnehmenden gaben Phil Winters Bestnoten.
DeutscherVertriebs- und Verkaufsleiter, Kongress Senior Event Manager
Vielen Dank nicht nur für die hervorragende Keynote, sondern auch für die unglaubliche Unterstützung während des gesamten Tages.
Deine Präsenz und deine positive Ausstrahlung haben die Veranstaltung auf ein deutlich höheres Niveau gehoben, als wir es alleine hätten erreichen können.
Sugar CRM General Manager EMEA
Dear Phil, I have now seen you 7 years running. Unlike other professional speakers, your content is always new! However you do that, please keep it up and I will be back for more.
Predictive Analytics World Attendee